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せどり 「質問」評価の削除について

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質問が来ましたのでブログの方にもアップさせてもらいます。

『質問』 よっしーさんはじめまして。

〇〇と申します。 ブログとメールでいつも拝見させていただいてます。

早速質問なのですが、先日CDを購入されたお客様から評価2をされました。

理由としては、CDが封筒になにも包装されずに入っていただけで、せめてビニー ルかなんかに入れてほしかったとのことで、

清潔感がないと書かれていました。自分は、出品は代行業者に依頼していて、代行業者に問い合わせてみたら、特典付きのCDなどには包装するが、
それ以外の普通のCDには包装はしていないとのことでした。まだFBAに登録して半年くらいしか経っておらず、評価も83%まで落ちてしまいました。

Amazonに評価の削除依頼をしても無駄でしょうか?

どうにかして、この評価を削除できる方法はないでしょうか?

ご返信お待ちしております。

よろしくお願いします。

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『回答』ご連絡遅くなり申し訳ありません。

 

今回の場合は厳しいかもしれません。
基本的に評価の削除対象になるのは

 

Amazon側のミスか、商品に対しての評価です。

 

『使いずらいとか、面白くない』
この場合はAmazonにお願いすると
大体削除してもらえます。
今現在の対策は
まず高評価をいっぱいもらえるように
商品数を増やすぐらいしかないかと思います。

 

購入者さんに評価をしてもらうように
個別でメールを送るなどの対応をすると
評価をしてもらえる確率が上がります。

 

良い評価が増えれば
評価率も上がるのでそれほど気にならなく
なると思います。

 

中古品を扱う以上どうしても
一定数低い評価をもらってしまいますので
商品数を増やして高評価を増やす努力をしてください。

 

最低でも90%ぐらいの評価にしておかないと
カートなども取りずらくなりますからね。

 

自分は今現在アカウント2つもっていますが
共に評価は97%以上です。
常識的な範囲で対応すればこのぐらいになるのかなー
と思います。

 

最後にどうしても今回の評価を消したい場合は
購入者にメールして
例えばの話ですけど
商品代を購入者に返金して評価を削除してもらう
方法も一応あります。

 

商品をプレゼントすると結構評価を削除してもらえます。
自分はこの方法で5つ消しました。
でも高額商品になってくると
この方法は使えませんが・・・

 

長くなりましたがまた何かありましたら気軽にご相談ください(^^)

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